A Associação Comercial e Industrial de Lajeado (Acil) realiza em 27 de agosto reunião-almoço (RA) tendo como palestrante a diretora da empresa Friends & Customers – Gestão Focada no Cliente, Cinthia Schuh, que aborda o tema “Os novos paradigmas da excelência: a era do engajamento do cliente”.
Ela fala da estratégia das aparências, valorização de produtos e processos com qualidades mais autênticas e profundas. Destaca que a excelência é, hoje, uma exigência dos consumidores. Enfatiza que há uma demanda urgente de transparência do valor, da excelência qualitativa no atendimento e da honestidade comercial. O evento inicia às 11h45min no salão de eventos da Acil, rua Silva Jardim, 96, Centro.
A RA é aberta à comunidade, devendo as confirmações de presença ser feitas até as 12h de 26 de agosto através do e-mail recepcao@acilajeado.org.br. O valor é de R$ 40,00 para associados e de R$ 55,00 para não associados da Acil. As vagas são limitadas.
Palestrante
Formada em Serviço Social pela PUC/RS, com MBA em Marketing e Gestão Empresarial pela ESPM/RS, Cinthia é executiva do Grupo Focus Excelência e Diretora da empresa Friends & Customers – Gestão Focada no Cliente.
Foi executiva de canais na Unimed, Dell, Souza Cruz e Sabemi. Formada em Call Center (PUC), pesquisa no comportamento do consumidor (ESPM) e Trade Marketing (ESPM). Atualmente, é mestranda profissional no curso de Gestão e Negócios da Unisinos.
Realização
O evento conta com o apoio do BRDE, Bebidas Fruki, Bom Negócio Móveis e Decoração, Docile Alimentos, Excellence Garçons, Floricultura Rossol, M Sommer Produções e Olicenter Informática.
Fonte: Assessoria de Imprensa
